Décembre 2023 - Comment se déroule un achat chez Quai 702 ?

Vous avez besoin de vous rassurer avant de valider un achat sur notre site ? Nous vous dévoilons ici tout le processus d’achat, de la sélection des produits à la livraison.

Le processus d'achat chez Quai 702 est assez simple et rapide et commence par la sélection des produits dont vous avez besoin. Bien sûr, les détails énumérés ci-dessous peuvent variés d’un client à un autre selon les options choisis. Nous vous indiquons ici la procédure générale :

1. Navigation sur le Site Web :

Rendez-vous sur le site web de Quai 702 (www.quai702.com) et parcourez les différentes catégories de produits. Chez nous, les catégories de produits sont classées selon les pièces de la maison, afin de faciliter la recherche. Les articles sont également organisés de manière intuitive pour faciliter la recherche selon vos critères définis.

2. Sélection des Produits :

Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur le bouton comportant le logo « Caddie » ou sur le bouton « Ajouter au panier » si vous êtes sur la fiche produit. Vous pouvez consulter le contenu de votre panier à tout moment pour vérifier votre sélection.

3. Validation de la Commande :

Lorsque tous les produits désirés sont dans votre panier, vous pouvez accédez à votre panier et suivre les étapes pour passer à l’achat. Vous devez fournir les informations vous concernant ainsi que le mode de livraison et de paiement. Avant validation de votre commande, il vous sera demandé de vérifier chaque détail de votre commande.

4. Paiement :

Sélectionnez votre méthode de paiement préférée et fournissez les informations nécessaires. Chez Quai, les modes de paiements sont la carte bancaire, le virement et le chèque. Un paiement en plusieurs fois par CB est également disponible avec notre partenaire Scalapay.

5. Confirmation de la Commande :

Après le paiement, vous recevrez votre confirmation de commande par e-mail. Cela récapitule les détails de votre achat, y compris le montant total, les articles commandés, l'adresse de livraison et le mode de transport.

6. Traitement de la Commande :

Dès validation de votre paiement, Quai 702 traitera votre commande, préparera les articles et organisera l'expédition de votre achat. Vous recevrez au cours de ces étapes, plusieurs emails pour vous signifier l’avancement de votre commande.

7. Expédition et Suivi :

Une fois expédiée, vous recevrez des informations de suivi via le transporteur sélectionné afin de suivre l'acheminement de votre colis. Ces informations vous permettront de connaître la date de livraison estimée et de suivre le parcours de votre colis.

8. Réception du Produit :

Lorsque votre commande arrive, assurez-vous de vérifier l'état des produits livrés. Si tout est en ordre, vous pouvez profiter tout de suite de vos nouveaux articles.

9. Service Après-Vente :

En cas de problème avec votre commande ou si vous avez des questions après la réception des produits, contactez-nous. Notre service client est là pour vous aider.

10. Avis sur le site et les produits :

Après la livraison de votre achat, il vous sera demandé de laisser un avis sur notre site et sur les produits réceptionnés. Nous vous remercions par avance de prendre le temps de réaliser cette action afin de communiquer votre expérience auprès de nos autres clients.

 

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