Quai 702, c’est l’histoire de deux amoureux du bricolage qui se lancent dans un site e-commerce pour permettre à d’autres particuliers, comme eux, d’accéder à des marques professionnelles et reconnues dans le monde entier pour aménager et agencer leur intérieur.
Comment tout cela a commencé ?
Comme dans beaucoup de projets, "l’envie de mieux" tant dans la vie professionnelle que personnelle, fût notre Moteur. Monsieur était dans le domaine de l’Assurance mais voulait donner un sens réel à ses actions. Madame était déjà dans le domaine de l’e-commerce mais voulait rendre plus humain les échanges dans ce monde digital.
Ensemble, ils décidèrent de créer Quai 702. Un site e-commerce qui apporte des solutions concrètes pour chaque pièce de la maison accompagné d’un blog qui vous guide à l’installation et à l’utilisation des produits proposés.
Qui est derrière tout cela ?
Une famille qui déchire ! Car oui, nous sommes un couple amoureux du bricolage mais également dans la vie. Petite présentation...
Jonathan, l’expert en informatique, il s’occupe des aspects techniques du site. Transformation, amélioration du site et sa logistique, il a la lourde tâche de vous faciliter la vie et vous donner une bonne image de nous.
Lucie, Experte en relation client, je me charge de répondre à vos questions et de vous trouver des solutions. Accro aux réseaux sociaux, je vous prouve via le blog et nos tutos vidéo, qu’avec de bons outils, le bricolage est à la portée de tous.
Pourquoi Quai 702 ?
Tout simplement parce que notre habitation porte le numéro 702. Pour le terme “Quai”, il signifie dans l’esprit de tous, le stockage, la manutention et le transport de produit... En bref, une grosse partie de notre activité. Comme quoi, les choses simples sont parfois les meilleures.
Les avantages de commander chez Quai 702
On va être direct, ce n’est pas forcément le prix ! Même si l'on nous a déjà fait la remarque qu'avec les offres proposées, le montant est proche de certains gros sites e-commerce.
Des conseils avisés
Quoi qu'il en soit, le coût des produits est largement contrebalancé par notre disponibilité et nos connaissances. En effet, nous sommes à votre écoute et nous ne sommes pas avares en conseils. Nous connaissons nos produits sur le bout des doigts, de par notre expérience personnelle (Nous rénovons actuellement notre seconde maison) et par les multiples formations que nous proposent nos fournisseurs.
Ainsi, il nous est facile de répondre précisément à vos questions ou à vous orienter vers un produit. Et si vraiment vous arrivez à nous poser une colle, ça sera avec un immense plaisir que nous contactons nos fournisseurs pour chercher la réponse à votre question et par la même occasion améliorer encore nos connaissances.
Ouste les charlatans !
Notre objectif n'est pas de vendre à outrance : si nous n’avons aucun produit correspondant à votre attente, nous le disons. Si un produit que vous avez choisi à un équivalent moins cher et mieux, nous le disons. Bref, nous préférons la qualité à la quantité.
Une gestion 100% interne
Tout se fait ici, aucune tâche n'est déléguée. L'édition du site internet, sa gestion quotidienne, les articles de blog, Facebook, les autres réseaux sociaux, les réponses à vos diverses questions, la préparation, le suivi de vos commandes, le service après-vente… Tout est géré par NOUS. Seul le transport et la collecte des avis clients sont traités par des prestataires.
Gérer l'ensemble nous permet :
- D’être super réactifs ;
- D’apporter des réponses précises et directes ;
- De vous connaître au fur et à mesure de vos achats afin de vous conseiller au mieux ;
- De préparer et suivre votre commande jusqu’à son bon acheminement ;
- D’être votre seul et unique interlocuteur ;
- D’améliorer le site en temps réel selon les remarques que vous nous en faite ;
- En bref, de vous fournir un service de QUALITÉ comme un commerçant de PROXIMITÉ.
Avec nous, vous ne tomberez pas sur une plate-forme SAV à l’étranger ou d’être seulement un numéro de commande. Les moyens de nous contacter sont simples et facilement trouvables sur le site, à différents endroits… comme ici et maintenant :
- Téléphone : 02 98 55 93 94
- Email : contact@quai702.com
Un envoi soigné et bien protégé
Jonathan s'assure lors de chaque envoi que les produits de votre commande soient bien calés afin d’éviter toute casse ou tout dommage sur l’un des produits de votre commande. Aussi, vous trouverez dans votre colis la facture pour vous aider à vérifier le contenu ainsi qu’un petit mot laissé à votre attention pour vous remercier de la confiance témoignée. Tout cela, c’est peut-être un détail pour vous, mais pour nous cela veut dire beaucoup…
Deux personnes sincères derrière un site sérieux
Pas facile de faire confiance à un site e-commerce au moment de faire son premier achat surtout lorsque le site est récent. Pour vous rassurer sur la fiabilité du site et de notre sérieux, vous trouverez beaucoup de réponses dans la foire aux questions. Aussi, nous nous sommes engagés à respecter une charte de qualité stricte concernant les avis clients pour vous certifier de leur qualité et de leur provenance.
Aussi et pour finir, un site e-commerce ne fonctionne que grâce à ses clients. Vous avez aimé notre site, ses produits, nos idées, les conseils de Jonathan ou le sourire de Lucie au téléphone ? Après chaque achat sur le site, vous avez le pouvoir de laisser votre avis sur le site et les produits commandés par le biais de la Société des Avis Garantis. D’avance... merci d’y contribuer.
