VOUS AVEZ 14 JOURS POUR CHANGER D’AVIS !
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou vous avez tout simplement changé d’avis ?
Chez Quai 702 vous avez la garantie "Satisfait ou Remboursé",
Aucun avoir… On rembourse votre produit !
Votre droit de rétraction légal est de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le décompte du délai de rétractation commence le lendemain de la livraison. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Remarque : Si au moment de la réception de votre commande, celle-ci est abîmée, cassée ou défectueuse, ne suivez pas cette procédure. Faites une demande de SAV en envoyant par mail des photos du produit, son défaut et son emballage à l'adresse : contact@quai702.com.
Voici les 4 étapes pour réaliser un retour :
- Envoyez un email à l’adresse : contact@quai702.com pour signaler votre volonté de procéder à un retour, et ce dans le délai imparti des 14 jours.
- Dès réception de votre email et après vérification du délai de rétractation, un email confirmant l’acceptation de votre retour vous sera adressé.
- Préparez votre colis en remettant le ou les produits dans leur emballage d'origine, avec les pièces détachées, accessoires ou vis, s’il y a.
- Expédiez votre colis avec le transporteur de votre choix à l’adresse :
Quai 702
702 Tourne-ici
Route de la mer
29720 TREOGAT
FRANCE
Remarque : Les frais de retour sont à votre charge et le colis voyage sous votre entière responsabilité. Nous vous recommandons de bien emballer votre colis, de l'assurer et de l'envoyer en Colissimo contre signature afin de bénéficier d’une expédition sérieuse et du suivi de votre colis.
Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage et condition d'origine, sans avoir été utilisés ou abîmés. Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne pourra être remboursé.
Une fois le colis reçu, nous contrôlons les produits, puis vous remboursons sous 7 jours (hors frais de port initiaux).
Vous recevrez un e-mail vous informant que le remboursement est effectué. Une fois ce mail reçu, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, en raison des délais de traitement des établissements bancaires.
Remarque : Chez Quai 702, nous ne réalisons pas d'avoirs ni d'échanges, mais uniquement des remboursements. Si vous souhaitez un autre produit à la place du produit retourné, il vous faudra passer une nouvelle commande.
Notre service client est à votre écoute, à tout moment, pour répondre à vos questions :
- Email : contact@quai702.com
- Téléphone : 02 98 55 93 94
- WhatsApp : Depuis le bouton situé en bas à droite de la page