Vous trouverez ici l’ensemble des informations concernant le fonctionnement, les délais et les frais de livraison.
Pour toute demande relative à votre commande et à son suivi, le service client est à votre écoute :
- par email : contact@quai702.com
- par téléphone : 02 98 55 93 94
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QUAND EST EXPÉDIÉE MA COMMANDE ?
Votre colis est expédié après validation de votre paiement sous 2 à 5 jours ouvrés ou sous 2 à 3 semaines pour les commandes spéciales. Ces délais s’entendent hors samedi, dimanche et jours fériés. Les délais sont donnés à titre indicatif et correspondent au délai moyen constaté avant expédition. Celui-ci varie selon le fournisseur et le type de produit. Le délai avant expédition est affiché sur chaque fiche produit juste en dessous du bouton « Ajouter au panier » ainsi que dans votre panier.
En cas de commande à caractère urgente, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de traiter votre commande selon vos impératifs de délais.
PROFITEZ DE FRAIS DE PORT RÉDUITS
Pour l'envoi de votre commande, nous vous facturons des frais de port comme indiqué dans nos tableaux ci-dessous. Ces frais de port représentent une participation à nos frais d'envoi, qui dépendent de beaucoup de choses (lieu de livraison, mode de livraison ou poids par exemple). Cela signifie que nous prenons en charge une partie des frais d'envoi, afin de vous proposer des frais de port réduits et forfaitaires.
De plus, nous vous proposons toute l'année les frais de port offerts en Colissimo Point relais dès 85€ d'achats TTC pour une livraison en France Métropolitaine (Corse comprise).
COLIS AVEC DIMENSIONS ET POIDS SPÉCIFIQUES
Les produits lourds, volumineux ou possédant une longueur de plus de 2 mètres sont livrés par transporteur. Notre service client vous contactera pour vous prévenir du changement de mode de transport et vous communiquera les modalités de livraison.
Une autre question sur nos tarifs et modes de transport ? Un délai à respecter pour la réception de votre colis ? N'hésitez pas à contacter notre service client.
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TARIFS ET CONDITIONS DE LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE (CORSE COMPRISE)
LIVRAISON EN POINT RELAIS :
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Livraison en 48h par Colissimo Point Relais Colis livré sous 48h dans le Point Relais de votre choix, le bureau de poste proche de chez vous ou en consigne Pickup Station. Vous êtes averti par e-mail et/ou SMS de l'arrivée de votre colis. Le colis y reste disponible durant 7 jours. N'oubliez pas votre pièce d'identité pour retirer votre colis. |
Tarif : 6.50 € OFFERT |
LIVRAISON A DOMICILE :
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Livraison en 48h par Colissimo à Domicile Votre colis est livré à l'adresse de votre choix en 48h par La Poste. En cas d'absence, le livreur déposera votre colis directement dans votre boîte aux lettres si les dimensions le permettent. |
Tarif : 8.50 € OFFERT |
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Livraison en 48h par Colissimo avec Contre Signature Votre colis est livré à l'adresse de votre choix en 48h par La Poste, directement en main propre. En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez ensuite aller retirer votre colis dans le bureau de Poste indiqué, proche de chez vous. Le colis y sera disponible pendant 15 jours. |
Tarif : 11.50 € OFFERT |
TARIFS ET CONDITIONS DE LIVRAISON HORS FRANCE METROPOLITAINE
Pour les livraisons vers les pays de l’Union Européenne, les DOM-TOM et dans le reste du Monde, Quai 702 fait appel à Colissimo, un service de La Poste qui propose l’acheminement rapide de vos colis n’excédant pas 30kg.
La distribution de votre colis se fait contre signature et celui-ci vous est remis en main propre. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Cet avis indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.
La Poste propose un outil de calcul des délais d’acheminement des colis selon le pays de destination. Cliquez ici pour y accéder.
A titre indicatif, pour un envoi vers la Belgique ou la Suisse, La Poste indique un délai d’environ 3 à 4 jours.
LIVRAISON VERS ALLEMAGNE, ANDORRE, BELGIQUE, LUXEMBOURG, MONACO ET PAYS-BAS
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Livraison par Colissimo Point Relais Colis livré dans le Point Relais de votre choix, le bureau de poste proche de chez vous ou en consigne Pickup Station. Vous êtes averti par e-mail et/ou SMS de l'arrivée de votre colis. Le colis y reste disponible durant 7 jours. N'oubliez pas votre pièce d'identité pour retirer votre colis. |
Tarif : 10.50 € |
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Livraison par Colissimo à Domicile Votre colis est livré à l'adresse de votre choix par La Poste. En cas d'absence, le livreur déposera votre colis directement dans votre boîte aux lettres si les dimensions le permettent. |
Tarif : 13.50 € |
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Livraison par Colissimo avec Contre Signature Votre colis est livré à l'adresse de votre choix par La Poste, directement en main propre. En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez ensuite aller retirer votre colis dans le bureau de Poste indiqué, proche de chez vous. Le colis y sera disponible pendant 15 jours. |
Tarif : 16.50 € |
LIVRAISON VERS AUTRICHE, DANEMARK, ESPAGNE, ESTONIE, HONGRIE, IRLANDE, ITALIE, LETTONIE, LITUANIE, POLOGNE, PORTUGAL, REPUBLIQUE TCHEQUE, ROYAUME-UNI, SLOVAQUIE, SLOVENIE, SUEDE, SUISSE
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Livraison par Colissimo avec Contre Signature Votre colis est livré à l'adresse de votre choix par La Poste, directement en main propre. En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez ensuite aller retirer votre colis dans le bureau de Poste indiqué, proche de chez vous. Le colis y sera disponible pendant 15 jours. |
Tarif : 22.50 € |
LIVRAISON VERS BULGARIE, CHYPRE, CROATIE, FINLANDE, GRECE, ISLANDE, MALTE, NORVEGE, ROUMANIE
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Livraison par Colissimo avec Contre Signature Votre colis est livré à l'adresse de votre choix par La Poste, directement en main propre. En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez ensuite aller retirer votre colis dans le bureau de Poste indiqué, proche de chez vous. Le colis y sera disponible pendant 15 jours. |
Tarif : 25.50 € |
LIVRAISON VERS LES DOM-TOM
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Livraison par Colissimo avec Contre Signature Votre colis est livré à l'adresse de votre choix par La Poste, directement en main propre. En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez ensuite aller retirer votre colis dans le bureau de Poste indiqué, proche de chez vous. Le colis y sera disponible pendant 15 jours. |
Tarif : 32.50 € |
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Traitement de votre commande avant expédition
Quai 702 travaille en étroite collaboration avec ses partenaires (Fournisseurs et fabricants) pour vous apporter des produits de qualité en un minimum de temps. Néanmoins, il peut arriver dans de rares cas des retards de traitement. Quai 702 ne saurait être tenu responsable des retards de traitement de ses partenaires et s’engage à vous informer de la situation le plus rapidement possible.
Suivi de votre commande
Tout au long du parcours d'acheminement de votre colis, vous êtes informé par mail des différentes étapes de traitement de votre commande, de sa date d'expédition à sa livraison. Pour un bon suivi de votre commande, nous vous recommandons de nous communiquer une adresse mail et un numéro de téléphone valide.
Emballage
Pour vous garantir une livraison en toute sérénité, chaque produit est soigneusement protégé et les dimensions des colis sont appropriées à leur contenu.
Vérification à la réception
Nous vous invitons à contrôler l'état et le contenu de votre colis en présence du livreur et/ou de son représentant. Si vous rencontrez un problème au moment de la livraison, nous vous invitons à émettre des réserves détaillées tout en conservant le colis et à nous contacter sans tarder.
Aléas des services de distribution
Quai 702 ne saurait être tenu responsable des retards de livraison de ses transporteurs. Néanmoins, nous sommes à votre écoute en cas de réclamation et transmettrons vos doléances auprès du transporteur concerné.
Notre service client est à votre écoute, à tout moment, pour répondre à vos questions :
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