Vous trouverez ici l’ensemble des informations concernant les délais et frais de livraison.
Pour toute demande relative à votre commande, le service client est à votre écoute :
- par email : contact@quai702.com
- par téléphone : 02 98 55 93 94
QUAND EST EXPÉDIÉE MA COMMANDE ?
Votre colis est expédié, après validation de votre paiement, le lendemain de votre commande (HORS SAMEDI, DIMANCHE et JOURS FÉRIÉS). Nos délais de livraison sont exprimés à partir de la date de "Sortie d'Entrepôt" de votre colis en jours ouvrés. Attention, ces délais s'entendent pour les produits en stock (hors produits sur-mesure ou commandes spéciales).
PROFITEZ D'UNE PARTICIPATION AUX FRAIS DE PORT RÉDUITE
Pour l'envoi de votre commande, nous vous facturons des frais de port comme indiqué dans nos tableaux ci-dessous.
Ces frais de port représentent une participation à nos frais d'envoi, qui dépendent de beaucoup de choses (lieu de livraison, mode de livraison ou poids par exemple). Cela signifie que nous prenons en charge une partie des frais d'envoi, afin de vous proposer des frais de port réduits et forfaitaires.
De plus, nous vous proposons toute l'année la participation aux frais de port offerte en Colissimo Point relais dès 85€ d'achats pour une livraison en France Métropolitaine (Corse comprise), et dès 125€ pour une livraison vers Monaco, Andorre, Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.
Une autre question sur nos tarifs et modes de transport ? Un délai à respecter pour la réception de votre colis ? N'hésitez pas à contacter notre service client.
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- par téléphone : 02 98 55 93 94
TARIFS ET CONDITIONS DE LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE (CORSE COMPRISE)
LIVRAISON EN POINT RELAIS :
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Livraison en 48h par Colissimo Point Relais Colis livré sous 48h dans le Point Relais de votre choix, le bureau de poste proche de chez vous ou en consigne Pickup Station. Vous êtes averti par e-mail et/ou SMS de l'arrivée de votre colis. Le colis y reste disponible durant 7 jours. N'oubliez pas votre pièce d'identité pour retirer votre colis. |
Tarif : 6.50 € OFFERT |
LIVRAISON A DOMICILE :
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Livraison en 48h par Colissimo à Domicile Votre colis est livré à l'adresse de votre choix en 48h par La Poste. En cas d'absence, le livreur déposera votre colis directement dans votre boîte aux lettres si les dimensions le permettent. |
Tarif : 8.50 € OFFERT |
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Livraison en 48h par Colissimo avec Contre Signature Votre colis est livré à l'adresse de votre choix en 48h par La Poste, directement en main propre. En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez ensuite aller retirer votre colis dans le bureau de Poste indiqué, proche de chez vous. Le colis y sera disponible pendant 15 jours. |
Tarif : 11.50 € OFFERT |
TARIFS ET CONDITIONS DE LIVRAISON HORS FRANCE METROPOLITAINE
Pour les livraisons vers les pays de l’Union Européenne, les DOM-TOM et dans le reste du Monde, Quai 702 fait appel à Colissimo, un service de La Poste qui propose l’acheminement rapide de vos colis n’excédant pas 30kg.
La distribution de votre colis se fait contre signature et celui-ci vous est remis en main propre. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Cet avis indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.
La Poste propose un outil de calcul des délais d’acheminement des colis selon le pays de destination. Cliquez ici pour y accéder.
A titre indicatif, pour un envoi vers la Belgique ou la Suisse, La Poste indique un délai d’environ 3 à 4 jours.
LIVRAISON VERS ALLEMAGNE, ANDORRE, BELGIQUE, LUXEMBOURG, MONACO ET PAYS-BAS
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Livraison par Colissimo Point Relais Colis livré dans le Point Relais de votre choix, le bureau de poste proche de chez vous ou en consigne Pickup Station. Vous êtes averti par e-mail et/ou SMS de l'arrivée de votre colis. Le colis y reste disponible durant 7 jours. N'oubliez pas votre pièce d'identité pour retirer votre colis. |
Tarif : 9.50 € OFFERT |
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Livraison par Colissimo à Domicile Votre colis est livré à l'adresse de votre choix par La Poste. En cas d'absence, le livreur déposera votre colis directement dans votre boîte aux lettres si les dimensions le permettent. |
Tarif : 11.50 € OFFERT |
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Livraison par Colissimo avec Contre Signature Votre colis est livré à l'adresse de votre choix par La Poste, directement en main propre. En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez ensuite aller retirer votre colis dans le bureau de Poste indiqué, proche de chez vous. Le colis y sera disponible pendant 15 jours. |
Tarif : 14.50 € OFFERT |
LIVRAISON VERS AUTRICHE, DANEMARK, ESPAGNE, ESTONIE, HONGRIE, IRLANDE, ITALIE, LETTONIE, LITUANIE, POLOGNE, PORTUGAL, REPUBLIQUE TCHEQUE, ROYAUME-UNI, SLOVAQUIE, SLOVENIE, SUEDE, SUISSE
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Livraison par Colissimo avec Contre Signature Votre colis est livré à l'adresse de votre choix par La Poste, directement en main propre. En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez ensuite aller retirer votre colis dans le bureau de Poste indiqué, proche de chez vous. Le colis y sera disponible pendant 15 jours. |
Tarif : 20.50 € |
LIVRAISON VERS BULGARIE, CHYPRE, CROATIE, FINLANDE, GRECE, ISLANDE, MALTE, NORVEGE, ROUMANIE
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Livraison par Colissimo avec Contre Signature Votre colis est livré à l'adresse de votre choix par La Poste, directement en main propre. En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez ensuite aller retirer votre colis dans le bureau de Poste indiqué, proche de chez vous. Le colis y sera disponible pendant 15 jours. |
Tarif : 23.50 € |
LIVRAISON VERS LES DOM-TOM
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Livraison par Colissimo avec Contre Signature Votre colis est livré à l'adresse de votre choix par La Poste, directement en main propre. En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez ensuite aller retirer votre colis dans le bureau de Poste indiqué, proche de chez vous. Le colis y sera disponible pendant 15 jours. |
Tarif : 29.50 € |
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Email de confirmation
Tout au long du parcours d'acheminement de votre colis, vous êtes informé par email des différentes étapes de traitement de votre commande, de sa date d'expédition à sa livraison.
Emballage
Pour vous garantir une livraison sans pépin, chaque produit est soigneusement protégé et les dimensions des colis sont appropriées à leur contenu.
Aléas des services de distribution
Quai 702 ne saurait être tenu responsable des retards de livraison de ses transporteurs. Si toutefois vous souhaitez nous transmettre une réclamation, vous pouvez nous écrire à contact@quai702.com.