Si vous êtes absent le jour de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres et mentionne le lieu où le colis peut être retiré (Chez un voisin, dans un bureau de poste ou un point relais proche de votre domicile).

Dans certains cas, une deuxième présentation à l’adresse du destinataire peut être assurée sur simple demande.