Compte client

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Au secours, je n'arrive pas à valider mon compte.

Si le problème se produit au niveau du formulaire de création, veillez à bien compléter tous les champs obligatoires et la partie adresse de livraison située en dessous de la partie adresse de facturation lors de la création d'un compte après mise au panier. Si l'adresse est la même, cliquez sur le bouton prévu à cet effet. Si le problème se produit au moment de recevoir un e-mail de confirmation de création de compte, patienter quelques minutes ou jeter un oeil à vos messages indésirables (SPAMS). Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.


Puis-je commander sans créer de compte client ?

Non, conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD), toute commande passée par téléphone ou sur notre site implique la création d’un compte client. Aucune donnée personnelle n'est sauvegardée par nos services autres que celles nécessaires à la réalisation de votre commande. Pour chaque commande, vous recevez plusieurs e-mails contenant les informations utiles au traitement de votre commande, les changements de statut de votre commande et le suivi de l'expédition de votre colis.

Sachez que vous avez le droit de modifier et d'effacer toutes vos informations personnelles figurant sur votre compte client. Pour toute demande à ce sujet, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Données personnelles.


Quels sont les avantages à créer un compte ?

La création d'un compte client vous permet de conserver l'historique de vos commandes et une trace de vos factures. La création de votre compte client n’active pas l’envoi d’emails commerciaux.

Pour recevoir notre Newsletter mensuelle, vous devrez cocher la case "Recevoir notre Newsletter" lors de votre inscription ou directement depuis votre compte client dans le menu "Mes données personnelles".


Comment modifier les informations sur mon compte ?

Vous pouvez modifier vos informations directement sur votre compte client en allant sur les onglets "Mes informations personnelles" et "Mes Adresses".


A l'aide, je ne retrouve plus mon mot de passe.

Cliquez sur "Mon compte", puis cliquez sur "Mot de passe oublié". Pour la sécurité de votre compte, un email vous sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la création de votre compte. Vous pourrez alors changer votre mot de passe.


Comment m'inscrire à la Newsletter ?

Si vous possédez un compte client, vous pouvez vous inscrire en cochant la case "Recevoir notre Newsletter" dans le menu "Mes Informations personnelles".

Pour les nouveaux arrivants qui n'ont pas encore créer de compte, cela se passe ici : Inscription Newsletter


Pourquoi je ne reçois pas la newsletter alors que je suis abonné ?

Avez-vous pensé à regarder dans vos messages indésirables/SPAMS ?

Le cas échéant, vérifiez si vous n'avez pas fait une erreur de saisie dans votre email directement depuis votre Compte client.